Pravo na odustajanje od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga.

Da bi ostvario pravo na odustajanje, kupac je dužan da pre isteka roka pošalje obaveštenje o odustajanju putem e-maila na adresu info@fillerina.rs ili poštom na adresu Radoja Domanovića 8, 11000 Beograd.

Izuzeci od prava na odustajanje

Kupac nema pravo na odustajanje od ugovora kada je:

• proizvod zapečaćen i ne može se vratiti iz razloga zaštite zdravlja ili higijene, a pečat je uklonjen nakon isporuke (npr. kozmetički proizvodi koji su otvoreni)
• proizvod korišćen, potrošen ili fizički oštećen od strane kupca

Posledice odustajanja

U slučaju odustajanja od ugovora, izvršićemo povraćaj svih primljenih uplata, uključujući i troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su nastali ako je kupac izabrao drugačiji način isporuke od najpovoljnijeg ponuđenog), najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo obavešteni o odluci kupca. Povraćaj sredstava vrši se na isti način na koji je plaćanje izvršeno, osim ako kupac izričito ne pristane na drugačiji način.

Povraćaj se može odložiti dok ne primimo proizvod koji se vraća ili dok kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao, u zavisnosti od toga šta prvo nastupi.

Obrazac za odustajanje

Kupac može (ali nije obavezan) koristiti sledeći obrazac:

Obrazac za odustajanje od ugovora

Ime i prezime: __________________________
Adresa: _________________________________
Broj porudžbine: _________________________
Datum prijema robe: ______________________
Datum podnošenja zahteva: ________________

Izjavljujem da odustajem od ugovora o kupovini sledećeg proizvoda:

Potpis kupca (samo ako se obrazac šalje poštom): ____________________

Obrazac se može poslati na e-mail: info@fillerina.rs ili poštom na adresu: Radoja Domanovića 8, 11000 Beograd.